Termes et conditions

1. Informations générales

Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site web de The Wall Art Boutique, y compris, mais sans s'y limiter, l'ensemble des informations, outils, services et produits disponibles sur le site www.thewallartboutique.com (ci-après dénommé « le Site »). En visitant le Site et/ou en effectuant un achat chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du Site, y compris, mais sans s'y limiter, les utilisateurs qui naviguent sur le site, les fournisseurs, les clients, les commerçants et/ou les contributeurs de contenu.

En accédant au site web ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas l'intégralité des présentes Conditions, vous ne pourrez pas accéder au site web ni utiliser ses services. Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté au site web sera également soumis aux présentes Conditions.

Informations sur la société :

• Nom de l'entreprise : The Wall Art Boutique

• Adresse enregistrée : Trombonestraat 16, 5642RW Eindhoven, Pays-Bas

• Contact par e-mail : info@thewallartboutique.com

• URL du site Web : www.thewallartboutique.com

• Numéro d'enregistrement de la Chambre de commerce (KvK) : 91603196

2. Produits et restrictions d'utilisation

The Wall Art Boutique se spécialise dans la fourniture de produits de décoration murale de haute qualité, y compris, mais sans s'y limiter : des affiches, des affiches encadrées, des impressions sur toile et des impressions sur toile encadrées (collectivement appelés « Produits »).

• Les Produits vendus sur le Site Web sont destinés exclusivement à un usage personnel et non commercial. Toute revente ou utilisation commerciale non autorisée des Produits sans autorisation écrite expresse est strictement interdite.

• Toute utilisation abusive, reproduction, distribution, modification ou exploitation commerciale de nos Produits sans autorisation explicite constitue une violation de nos droits et peut entraîner des poursuites judiciaires.

• Si vous souhaitez devenir revendeur agréé, veuillez nous contacter pour discuter des conditions d'un accord commercial formel.

3. Tarification, paiements et transactions financières

• Tous les prix des Produits sont indiqués en EUR (€), sauf indication contraire.

• Les prix sont sujets à changement sans préavis à notre seule discrétion.

• Nous acceptons les paiements via des méthodes de paiement reconnues mondialement, y compris, mais sans s'y limiter, iDEAL, PayPal, les principales cartes de crédit et d'autres options de paiement électronique sécurisées.

• Le paiement doit être effectué en totalité au moment de l'achat. Les commandes ne seront traitées ni expédiées tant que le paiement n'aura pas été reçu et validé.

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande si une activité frauduleuse est suspectée, si des informations de facturation incorrectes ont été fournies ou pour toute autre raison à notre discrétion.

• Les factures sont disponibles sur demande. Les clients souhaitant obtenir une facture doivent contacter notre service client.

4. Traitement des commandes, expédition et livraison

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

• Nous proposons une expédition dans le monde entier et les délais de livraison estimés varient de 4 à 7 jours ouvrables selon la destination.

• Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont pas garantis. The Wall Art Boutique décline toute responsabilité en cas de retard dû à des facteurs externes tels que les procédures de dédouanement, les retards des transporteurs ou les cas de force majeure.

• Il est de la responsabilité des clients de fournir des informations d'expédition exactes. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus ou retardés en raison d'adresses incorrectes fournies lors du paiement.

• Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, le client est responsable des frais d'expédition supplémentaires pour la réexpédition.

5. Retours, remboursements et annulations

• Les clients ont le droit de retourner leur commande dans les 30 jours suivant la livraison.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés. Tout article retourné endommagé, utilisé ou sans son emballage d'origine pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus de remboursement.

• Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, à condition que toutes les conditions de retour soient remplies.

• Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant la production. Si une commande a déjà été traitée, l'annulation sera impossible.

• Les clients doivent contacter immédiatement notre service client s'ils souhaitent annuler leur commande avant le traitement.

6. Garantie, produits défectueux et réclamations pour dommages

• Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les produits dans des conditions d'utilisation normales.

• Si un produit arrive endommagé, le client a droit à un remplacement ou à un remboursement complet.

• Pour déposer une réclamation pour dommages, les clients doivent soumettre des preuves photographiques ainsi qu'une description détaillée des dommages dans les 7 jours suivant la réception.

• La coopération du client est requise dans le cas où une réclamation doit être examinée auprès du transporteur ou du fournisseur.

• Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements ou les remplacements si les dommages ont été causés par une mauvaise manipulation, des modifications non autorisées ou des facteurs externes indépendants de notre volonté.

7. Avis de non-responsabilité concernant les couleurs et l'affichage

• Nous mettons tout en œuvre pour afficher les couleurs de nos produits avec précision. Cependant, en raison des variations d'affichage, des paramètres d'écran et des conditions d'éclairage, les couleurs réelles peuvent différer légèrement de celles affichées en ligne.

• The Wall Art Boutique n'est pas responsable des différences de couleur mineures et n'émettra pas de remboursement sur la base de différences de couleur perçues.

8. Risque et propriété des marchandises

• Le risque de perte ou de dommage est transféré au client une fois la commande expédiée.

• La propriété des Produits reste la propriété de The Wall Art Boutique jusqu'à réception du paiement intégral.

• Si une commande est perdue pendant le transport, les clients doivent contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.

9. Promotions, codes de réduction et offres spéciales

• Les offres promotionnelles et les codes de réduction sont limités dans le temps et soumis à disponibilité.

• Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres promotions, sauf indication explicite.

• Chaque code de réduction est valable pour une utilisation unique par client, sauf indication contraire.

• Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les offres promotionnelles à tout moment.

10. Confidentialité et protection des données

• Nous collectons et traitons les données clients à des fins de marketing et d'amélioration des services.

• Nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour l'exécution des commandes, le traitement des paiements et la logistique.

• En utilisant nos services, vous acceptez notre politique de confidentialité, qui décrit comment nous collectons, stockons et utilisons les informations personnelles.

11. Loi applicable et règlement des litiges

• Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois des Pays-Bas.

• Tout litige découlant des présentes Conditions sera réglé par voie de négociation. À défaut de résolution, les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux néerlandais.

12. Modifications des conditions générales

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment sans préavis.

• Les clients sont tenus de consulter régulièrement ces conditions pour rester informés de tout changement.

• L’utilisation continue de nos services après modifications constitue l’acceptation des Conditions révisées.

Pour toute demande de renseignements ou de précisions, veuillez nous contacter à info@thewallartboutique.com .